Privacybeleid

1. Inleiding

Spaldcommi B.V. ("wij", "ons", "Spaldcommi") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief onze website, auto verhuur services en alle gerelateerde activiteiten.

2. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, zoals:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Identificatiegegevens: geboortedatum, rijbewijsnummer, ID-kaart of paspoort
• Betalingsgegevens: creditcardgegevens, factuuradres
• Verhuurgegevens: verhuurperiode, voertuigkeuze, extra services
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via formulieren of e-mail

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, verzamelen wij automatisch:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's die u bezoekt, klik- en scrollgedrag
• Locatiegegevens: algemene locatie gebaseerd op IP-adres
• Cookies en vergelijkbare technologieën: zie ons cookiebeleid

3.3 Gegevens van derden

Soms ontvangen wij gegevens van derden, zoals:

• Identiteitsverificatie services
• Kredietinformatie bureaus (indien van toepassing)
• Sociale media platforms (bij gebruik van social login)
• Zakelijke partners voor corporate bookings

4. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens?

4.1 Voor het uitvoeren van onze services

• Verwerken van verhuur reserveringen
• Identiteitsverificatie en kredietcontrole
• Voertuig toewijzing en aflevering
• Facturering en betalingsverwerking
• Klantensupport en communicatie

4.2 Voor wettelijke verplichtingen

• Belastingadministratie
• Anti-geldwas regelgeving
• Verkeersovertredingen en schade afhandeling
• Rapportage aan toezichthouders

4.3 Voor legitieme belangen

• Verbetering van onze diensten en website
• Marketing en promotionele activiteiten (met uw toestemming)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Analyse en onderzoek

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van verhuur overeenkomsten
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan juridische vereisten
• Legitiem belang: voor bedrijfsvoering en verbetering van diensten
• Toestemming: voor marketing en niet-essentiële cookies

6. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

6.1 Service providers

Wij delen gegevens met betrouwbare service providers die ons helpen bij:

• Betalingsverwerking (betaalservice providers)
• Website hosting en cloud services
• Customer relationship management
• Marketing en e-mail services
• Identiteitsverificatie services

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer wettelijk verplicht, zoals:

• Met politie bij verkeersovertredingen
• Met belastingdienst voor fiscale doeleinden
• Met toezichthouders bij onderzoeken
• Bij gerechtelijke procedures

6.3 Zakelijke partners

In bepaalde gevallen delen wij gegevens met:

• Verzekeringsmaatschappijen voor schade afhandeling
• Hotels en reisorganisaties (bij package deals)
• Corporate clients (voor zakelijke verhuur)

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden primair binnen de Europese Unie verwerkt. Indien wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zorgen wij voor adequate bescherming door:

• Adequacy beslissingen van de Europese Commissie
• Standard Contractual Clauses (SCC's)
• Certificeringen zoals Privacy Shield (waar van toepassing)
• Binding Corporate Rules van grote tech bedrijven

8. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

8.1 Algemene bewaartermijnen

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste verhuur (fiscale vereisten)
• Verhuurovereenkomsten: 7 jaar (contractuele en fiscale vereisten)
• Betalingsgegevens: 7 jaar (fiscale vereisten)
• Marketing toestemmingen: tot intrekking of 3 jaar na laatste contact
• Website analytics: 26 maanden

8.2 Uitzondering op bewaartermijnen

Gegevens kunnen langer worden bewaard bij:

• Lopende juridische procedures
• Onopgeloste schade claims
• Fraudeonderzoeken
• Wettelijke verplichtingen voor langere bewaring

9. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en implementeren verschillende technische en organisatorische maatregelen:

9.1 Technische maatregelen

• SSL/TLS encryptie voor alle data transmissies
• Encryptie van gevoelige gegevens in databases
• Firewall protectie en intrusion detection
• Regelmatige security updates en patches
• Multi-factor authenticatie voor medewerkers

9.2 Organisatorische maatregelen

• Toegangscontrole op basis van need-to-know principe
• Regelmatige privacy en security training voor medewerkers
• Data breach response procedures
• Periodieke security audits en assessments
• Verwerkersovereenkomsten met alle service providers

10. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

10.1 Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

10.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.

10.3 Recht op vergetelheid (wissing)

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw gegevens te laten wissen, bijvoorbeeld wanneer:

• De gegevens niet langer nodig zijn voor de oorspronkelijke doelen
• U uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is
• Uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt

10.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken wanneer:

• U de juistheid van de gegevens betwist
• De verwerking onrechtmatig is maar u geen wissing wilt
• Wij de gegevens niet meer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor juridische claims

10.5 Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener.

10.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitiem belang, inclusief marketing activiteiten.

10.7 Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming

U heeft recht op menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde beslissingen die juridische gevolgen hebben of u anderszins significant beïnvloeden.

11. Hoe Kunt U Uw Rechten Uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Post: Spaldcommi B.V., t.a.v. Privacy Officer, Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam
• Telefoon: +31 20 123 4567

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs te verstrekken.

12. Klachten

Indien u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:

13. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie hierover verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

14. Marketing Communicatie

Met uw toestemming kunnen wij u marketing berichten sturen over:

• Nieuwe voertuigen in onze vloot
• Speciale aanbiedingen en kortingen
• Evenementen en activiteiten
• Tips en advies over premium auto verhuur

U kunt zich op elk moment uitschrijven door:

• Te klikken op de afmeldlink in onze e-mails
• Ons te e-mailen op [email protected]
• Uw voorkeuren aan te passen in uw account
• Ons te bellen op +31 20 123 4567

15. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op personen van 25 jaar en ouder (minimumleeftijd voor premium verhuur). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te reflecteren. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via:

• Een prominente melding op onze website
• E-mail aan geregistreerde klanten
• Een aangepaste versie op deze pagina met nieuwe datum

Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.

17. Contact en Vragen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op: